تليفون صيانة وايت بوينت | متاح لاى إستسفار01140202541

تليفون صيانة وايت بوينت

تليفون صيانة وايت بوينت

عندما تنوي الإتصال على أرقام تليفون صيانة وايت بوينت للإبلاغ عن عطل ما أصبح يقلقك في أحد الأجهزة الكهربائية الموجودة في بيتك، لا بد أن تأخذ في إعتبارك أن هناك مواعيد رسمية يستقبل فيها توكيل صيانة وايت بوينت إتصالات العملاء و هي من الساعة التاسعة في الصباح و حتى الساعة العاشرة من مساء اليوم، لذلك إحرص على إختيار التوقيت المناسب للإتصال.

هل الخط الساخن لتوكيل وايت بوينت متصل بجميع فروعه؟

بالطبع، فمن أهم مميزات رقم وايت بوينت الساخن أنه هو الوسيلة الوحيدة التي يستطيع من خلالها العميل التواصل مع أي فرع من الفروع المتواجدة في جميع أنحاء الجمهورية، و لكن هذا الأمر في غاية الصعوبة فكيف يتم هذا؟

أنت تعلم أن توكيل وايت بوينت العبد لديه خدمة عملاء مركزية تتواجد في الفرع الرئيسي بمدينة القاهرة، و هذه الخدمة من شأنها الرد على إتصالات الجماهير على الرقم الساخن وايت بوينت و تعرف منه مكان تواجده و بناءا على هذه المعلومة فإنها تقوم بتوصيله إلى الفرع القريب منه، و كل هذه العملية لا تأخذ أكثر من دقيقتين على الأكثر بحيث لا يهدر وقت العميل.

حدد موعد صيانة جهازك بنفسك في توكيل وايت بوينت:

لاحظ فريق المتابعة الخاص بمركز صيانة وايت بوينت العبد أن مواعيد الصيانة التي تقوم خدمة العملاء بتحديدها للمواطنين الراغبين في تصليح أعطال أجهزتهم الكهربائية في أغلب الأحيان تكون غير متناسبة معهم بسبب إنشغالهم الدائم في أمور الحياة، لذلك قررت أن تقوم بحل مثالي للقضاء على هذه المشكلة.

و هذا الحل هو: سؤال كل عميل يتواصل على رقم تليفون صيانة وايت بوينت العبد عن الموعد الذي يفضل أن يتم فيه علاج مشكلة الجهاز الخاص به، ثم يتم تسجيل هذا الميعاد لكي يذهب فريق الصيانة إلى منزل العميل في الموعد المحدد إذا كانت الصيانة منزلية، أو يتم إرسال سيارة تابعة لتوكيل صيانة وايت بوينت في مصر لسحب الجهاز للتوكيل في حالة المعالجة في الفرع.

من المسئول عن جدولة مواعيد صيانة توكيل وايت بوينت العبد؟

تقع مسئولية جدولة مواعيد الصيانة الخاصة بتوكيل وايت بوينت العبد كاملة على عاتق موظفين خدمة العملاء، و ذلك لأن لديهم خريطة كاملة بأيام العمل الرسمية لمركز الصيانة و كذلك مواعيد العمل، و بذلك يكون في إسطاعتهم ترتيب مواعيد عمليات الصيانة التي ستتم في اليوم بالشكل الذي لا يرهق عمال التوكيل.

و لمساعدة فريق خدمة العملاء في هذه المهمة تم تزويده بأجهزة كمبيوتر حديثة، لكي يقوموا بتسجيل المواعيد عليها، فبمجرد أن يدلي العميل المتصل على رقم تليفون صيانة وايت بوينت بموعد الصيانة المناسب له، يقوم الموظف بإضافته على الجهاز بشكل منظم و هكذا مع بقية العملاء المتصلين.

الأسئلة التي سيوجهها لك موظف خدمة عملاء وايت بوينت عند إبلاغك عن عطل:

نعلم جميعا أن هناك بعض الأسئلة التي يتم توجيهها للعملاء الذين يتواصلون على رقم تليفون صيانة وايت بوينت من قبل موظفين خدمة العملاء فى توكيل وايت بوينت الاسكندرية أثناء طلبهم لخدمات الصيانة و لا بد من الإجابة عليها، و هذه الأسئلة تتمثل في:

1- ما هي البيانات الشخصية الخاصة بك (الإسم، و العنوان، و رقم الهاتف)؟

2- ما هو نوع الجهاز الذي تود تصليح أعطاله في مركز صيانة وايت بوينت العبد؟

3- كيف يبدو لك العطل الموجود في الجهاز، و ما هي المشاكل التي واجهتك عند إستخدام الجهاز و جعلتك تقرر التواصل على رقم تليفون صيانة وايت بوينت ؟