خدمه عملاء وايت بوينت | متاحة 24 ساعة 01021605849

خدمه عملاء وايت بوينت من الأركان المهمة التي يعتمد عليها التوكيل، وذلك لأن مهمة خدمة العملاء تختص بتوصيل جميع الأفكار والأهداف التي يسعى مركز صيانة وايت بوينت  لتوفيرها بداخله إلى الأفراد الذين يعلمون جيداً مقدار المجهود الذي يبذله فريق التوكيل في إظهار أفضل ما لديهم على الدوام.

مزايا فريق خدمه عملاء وايت بوينت

يقدم فريق خدمه عملاء وايت بوينت عدد لا بأس به من المزايا للأشخاص الذين يتقدمون بطلبات صيانة إلى المركز، وذلك تقديراً من فريق إدارة توكيل وايت بوينت لثقة العملاء في الخدمات التي يوفرها لهم، ولعل من أهم المزايا التي يتمتع بها عملاء وايت بوينت ما يلي:

أولاً : جودة عالمية

توكيل صيانة وايت بوينت يتميز بخصال كثيرة جداً ولكن الجودة العالمية التي يتمتع بها المركز تعتبر من أبرز تلك المزايا التي تهم جمهور العملاء، كون أن جميع الأجهزة والمعدات وقطع الغيار الموجودة في مؤسسة وايت بوينت تخضع للمعايير العالمية في الجودة.

حيث لا يتم استخدام أي جهاز أو قطعة غيار إلا بعد التأكد من أنها مناسبة للمقاييس الدولية والعالمية، ويتم اختبارها في الورش الخاصة بمراكز وايت بوينت الرئيسية في مصر، وبعد أن تتم عملية الاختبار بنجاح يتم اعتمادها كأجهزة أصلية يمكن أن يستخدمها فريق وايت بوينت في أعمال الصيانة الخاصة بالتوكيل.

ثانياً : رقم خدمه عملاء وايت بوينت متاح دائماً

رقم خدمة عملاء وايت بوينت العبد يظل متاحاً طوال ال24 ساعة في اليوم ليستقبل الفريق القائم عليه كل طلبات الصيانة وشكاوى العملاء، كما أن وايت بوينت العبد الخط الساخن يظل متاح لأهداف أخرى عديدة، ومن أهم تلك الأهداف ما يلي:

1) استقبال الطلبات الطارئة عبر الخط الساخن للأجهزة الخاصة بالشركات والمستشفيات التي لا يمكن أن تظل معطوبة لفترة طويلة.

2) هناك بعض المكالمات التي ترد من العملاء إلي فريق وايت بوينت في أوقات متأخرة، تستدعي الاستشارة السريعة لكيفية التعامل مع الأجهزة في حالة تعطلها المفاجئ.

سواعد خدمه عملاء وايت بوينت

هناك بعض السواعد المهمة التي تتشارك مع فريق خدمة العملاء التابع لـ مراكز صيانة وايت بوينت المعتمدة، في محاولة تنفيذ جميع المهام التي يطلبها الأشخاص من العاملين في مركز تصليح وايت بوينت العبد، ومن أشهر تلك السواعد ما يلي:

أولاً : فريق الدعم الفني

لولا وجود فريق دعم فني متمرس يستطيع أن يكتشف أسباب الأعطال الكامنة في أجهزة وايت بوينت الكهربائية، ما استطاع فريق خدمة العملاء من إعطاء النصائح السليمة إلى أصحاب طلبات الصيانة تلك.

حيث يتواجد داخل توكيل وايت بوينت أقوى فريق دعم مكون من مجموعة مهندسين ذات خبرة طويلة، وايضاً عمال صيانة متفانين في عملهم ويبذلون قصارى جهدهم في تقديم أفضل نتيجة ممكنة.

ثانياً : الإمكانيات الضخمة الموجودة داخل التوكيل

ساعدت الإمكانيات الكبيرة الموجودة داخل وايت بوينت المهندسين على تقديم أعلى خدمة صيانة ممكنة، حيث يتواجد داخل مؤسسة وايت بوينت أحدث الأجهزة التي تستخدم في مهام التصليح من معدات متطورة ، بالإضافة إلى أفران وأدوات حساسة تستكشف أعطال أجهزة وايت بوينت الكهربائية.

الخدمات المتوفرة في مركز صيانة وايت بوينت

أولاً : تركيب الأجهزة الكهربائية الجديدة

تدعم خدمة صيانة وايت بوينت تركيب الأجهزة الجديدة من خلال فريق متخصص تابع للتوكيل، كما تتيح تلك الخدمة للعملاء إمكانية الحصول على تجديد ضمان الأجهزة، واستبدالها بأخرى جديدة من صيانة وايت بوينت فى مصر  في حال توقفت عن العمل.

ثانياً : خدمة الصيانة الفورية المنزلية

السرعة في القضاء على أعطال أجهزة صيانة وايت بوينت عنصر مهم جداً يتميز به الفريق القائم على حل تلك الأعطال، وخدمة الصيانة المنزلية تعتبر خير دليل على ذلك، كون أن صيانة الأجهزة من المنزل تتمتع بتسهيلات عديدة جداً من أهمها ما يلي:

1) يستطيع العميل أن يشاهد عملية صيانة الأجهزة المعطوبة بنفسه، حتى يستطيع أن يرى التفاني والمجهود الضخم الذي يبذله فريق خدمة وايت بوينت صيانة  في محاولة تصليح التلف الموجود داخل الجهاز بمهنية عالية.

2) توفر خدمة الصيانة المنزلية على الأفراد المبلغ المدفوع في عملية نقل الجهاز التالف إلى توكيل صيانة وايت بوينت العبد، كما تضمن حماية الجهاز من الكسر في حالة تم تحريكه أكثر من اللازم.

الأجهزة الذي يقوم مركز صيانة وايت بوينت بتصليحها

يستطيع فريق صيانة وايت بوينت العبد من تصليح أي نوع جهاز من أجهزة وايت بوينت الكهربائية أي كان حجمه كبير أو صغير، ومن أشهر أنواع الأجهزة الذي يقوم التوكيل بتصليحها ( الغسالات – الأفران الكهربائية – البوتاجازات – الثلاجات – الديب فريزر – السخانات – الميكروويف )، كما يمكنك عزيزنا العميل زيارة فرع وايت بوينت الأقرب إليك لمعرفة المزيد من التفاصيل عن صيانة تلك الأجهزة.

فروع توكيل صيانة وايت بوينت

يوجد فروع لتوكيل صيانة وايت بوينت في جميع أنحاء الجمهورية من الشمال للجنوب، ومن الشرق للغرب، مثل توكيل وايت بوينت بالقاهرة  المعروف جداً في شمال مصر، وفروع توكيل الصيانة في محافظات الإسكندرية والجيزة ومطروح والبحر الأحمر ايضاً.

المراحل التي يمر بها جهاز وايت بوينت قبل تسليمه للعميل

يتعرض جهاز وايت بوينت إلى العديد من مراحل الصيانة والتصليح قبل أن يتم تسليمه إلى العميل، حيث يتم التأكد من فعاليته وقوة تحمله للصدمات أولاً، ومن أهم تلك المراحل ما يلي:

1) مرحلة الفك والتركيب

لا تتم تلك العملية إلا على يد مجموعة من أفضل عمال الصيانة الموجودين في وايت بوينت العبد، حيث تتم تلك العملية المعقدة بطريقة احترافية جداً، حتى لا يتم فقد أو تخريب أي جزء في جهاز وايت بوينت قبل إعادة تركيبه مرة أخرى بعد فحصه.

2) مرحلة اختبار ما قبل التشغيل

بعد أن يتم تركيب الجهاز مرة أخرى حينها يأتي دور مرحلة اختبار ما قبل التشغيل، حيث يتم في تلك المرحلة قياس شدة التيار الكهربائي الموجود في جهاز وايت بوينت، والتأكد من أن ذلك التيار موصل بجميع أجزاء الجهاز، بالإضافة إلى اختبار قوة تحمل الجهاز للصدمات.

3) مرحلة التشغيل والتسليم

آخر مرحلة من مراحل الصيانة في توكيل وايت بوينت تتضمن عملية تجريبية للجهاز للتأكد من دقة تشغيله واستعماله، كما يتم التأكد ايضاً أن قطع الغيار المستبدلة بداخله أصلية 100% وذات ضمان معتمد.

كيفية التواصل مع خدمه عملاء وايت بوينت ؟

يمكن التواصل مع خدمة عملاء وايت بوينت العبد عبر الخط الساخن أو من خلال قائمة الأرقام التابعة للتوكيلات الفرعية التابعة لمركز وايت بوينت الرئيسي في مصر، كما أنه يمكن طلب خدمة العملاء عن طريق تطبيق الواتس اب والموقع الإلكتروني الرسمي لصيانة وايت بوينت العبد.

كيفية ملئ استمارة طلب صيانة وايت بوينت ؟

هناك طريقتين لملىء استمارة مركز صيانة وايت بوينت العبد الأولى تستدعي إخبار فريق خدمة العملاء التابع للتوكيل بجميع المعلومات الخاصة بالجهاز على الهاتف، أو ملء استمارة طلب صيانة على الموقع الإلكتروني وايت بوينت.

تتطلب عملية تقديم طلب صيانة إلى وايت بوينت معلومات عن حالة الجهاز وبعض الأسباب المبدئية عن تلفه في حالة تعرض لكسر، بالإضافة إلى المعلومات الشخصية للعملاء من ( الاسم – الموقع – رقم الهاتف ).