white point خدمة عملاء | متاحة 24 ساعة 01021605849

يعتبر فريق white point خدمة عملاء هو شريكك الرئيسي في هذه الفترة والذي يشاركك الاهتمام بالمحافظة على جهازك ووقايته من الأعطال، فنحن عندما نجد صديقا يشاركنا نفس اهتماماتنا فإننا نحرص على الاقتراب منه بشكل كبير.

لذلك فيمكن لك أن تتخذ من فريق خدمة عملاء وايت بوينت صديقا لك في هذه المرحلة، حيث يقوم هذه الفريق بمتابعة الجهاز الخاص بك بشكل دوري وتوفير كل الخدمات اللازمة له؛ والتي تعمل على القضاء على الأعطال المتواجدة بداخله في الفترة الحالية ووقايته من الأعطال في الفترة المستقبلية. 

ما يقدمه فريق white point خدمة عملاء لمساعدتك: 

يقدم فريق white point خدمة عملاء العديد من المهام التي تساعد العميل من كافة النواحي، حيث يتولى هذا الفريق ما يلي: 

1- الإجابة على أي استفسار يأتي من قبل العميل إليهم بخصوص الخدمات التي يتم تقديمها للجهاز لعلاج أعطاله. 

2- ويتولى الفريق أيضا مهمة المتابعة الدورية لأجهزة وايت بوينت؛ والتي تهدف إلى التأكد من نجاح خدمة صيانة وايت بوينت العبد التي تمت لتلك الأجهزة. 

3- ومن مسئوليات هذا الفريق توجيه العميل إلى الطريق الصحيح الذي يؤدي في النهاية إلى حل جميع المشاكل التي يتعرض لها جهاز وايت بوينت. 

خدمة عملاء وايت بوينت تستقبل جميع بلاغات الأعطال من المواطنين: 

ويستقبل فريق white point خدمة عملاء جميع أنواع بلاغات الأعطال الخاصة بالأجهزة من المواطنين، حيث تنقسم أنواع الأعطال التي من الممكن أن يجدها العميل في جهاز وايت بوينت إلى قسمين، القسم الأول الذي يستقبل فريق خدمة عملاء وايت بوينت بلاغاته من العميل هو قسم الأعطال الناتجة عن عيوب الصناعة والتي تعتبر من أكثر أنواع الأعطال صعوبة. 

أما القسم الثاني والذي يتم الإبلاغ عنه أيضا عبر الاتصال على رقم خدمه عملاء وايت بوينت الحالي هو قسم الأعطال الناتجة عن سوء استخدام الجهاز، وهي التي يأتي بسببها أغلب بلاغات وشكاوى المواطنين، لذلك فيحاول فريق خدمة العملاء أن يوضح للعميل الطريقة الصحيحة التي يتعامل بها مع الجهاز حتى لا يتعرض لمثل هذا العطل مرة أخرى. 

مهام فنيي توكيل وايت بوينت لتصليح الأعطال: 

ولا يكتفي الفني المسئول عن صيانة جهاز وايت بوينت بإصلاح العطل الذي أبلغ عنه العميل عبر رقم white point خدمة عملاء فقط، وإنما يعمل هذا الفني على استبدال كل جزء تالف في جهاز وايت بوينت بقطعة غيار جديدة، فقد تدرب هذا الفني من قبل على كيفية تركيب قطع الغيار الخاصة بجهاز وايت بوينت، وبذلك أصبح لديه من الخبرة ما يكفي للقيام بمهمة تركيب قطع الغيار، وبذلك سوف يصبح هذا الجهاز خاليا من الأعطال وخاليا أيضا من وجود أجزاء تالفة بداخله، وهذه المهام ستتم مقابل مبالغ بسيطة وغير مكلفة للعميل. 

هل توكيل وايت بوينت يوفر لنا قطع غيار للثلاجات؟

نعم يقدم توكيل وايت بوينت جميع قطع الغيار الخاصة بالثلاجات ولغيرها من أجهزة التبريد مثل التكييفات.

ما الذي دفع توكيل وايت بوينت لتقديم خدمات صيانة منزلية؟

الدافع وراء تقديم خدمات الصيانة المنزلية في توكيل وايت بوينت هو المحافظة على الأجهزة وتقليل الجهد الذي يبذله العميل لإصلاح الجهاز.

هل يوجد اختلاف بين مدة ضمان وايت بوينت على الصيانة وعلى قطع الغيار؟

نعم يوجد اختلاف بينهما حيث تبلغ مدة الضمان على الصيانة 12 شهرا بينهما مدة ضمان قطع غيار وايت بوينت 6 أشهر.

هل يمكن أن أحدد موعد الصيانة في توكيل وايت بوينت؟

نعم يستطيع أي عميل أن يحدد موعد الصيانة الخاص بالجهاز عند التعامل مع توكيل وايت بوينت.